The Stakeholder Map

ہر پروجیکٹ میں کام کرنے والوں سے زیادہ لوگ شامل ہوتے ہیں۔ نتیجے کی پروا کرنے والے لوگوں کو 'سٹیک ہولڈر' کہتے ہیں، اور یہ بہانا کہ وہ موجود نہیں، سب سے تیز طریقہ ہے کہ بے عیب پروجیکٹ بھی کسی کو خوش نہ کرے۔ مہندی بے داغ ہو سکتی ہے، اور چچا پھر بھی غصے میں ہو سکتے ہیں کیونکہ کسی نے اُنہیں بتایا ہی نہیں کہ وقت بدل گیا۔ علاج: کام شروع کرنے سے پہلے سٹیک ہولڈر کا نقشہ بنائیں، اُن کے بات بند کرنے کے بعد نہیں۔

سٹیک ہولڈر کے نقشے میں دو کالم ہوتے ہیں۔ پہلا: اُن کا نام۔ دوسرا: وہ اِس پروجیکٹ سے کیا چاہتے ہیں، اُن کے اپنے الفاظ میں، آپ کے نہیں۔ امی شاید چاہتی ہوں: رشتے داروں کے سامنے شرمندگی نہ ہو۔ چچا شاید چاہتے ہوں: اُن کے خاندان کا حصہ اگلی صف میں بیٹھے۔ دوست شاید چاہتا ہو: ایک بار تو اصل میں مزہ آئے۔ پرنسپل شاید چاہتی ہوں: پیر کو شکایتیں اُن تک نہ پہنچیں۔ ہر ایک کا مقصد الگ ہے۔ کوئی غلط نہیں ہے۔

اب اِن کو ترتیب دیں۔ دو قسم کے لوگوں پر چھوٹا نشان لگائیں۔ زیادہ اختیار والے، جو ناراض ہو کر پروجیکٹ روک سکتے ہیں۔ اور زیادہ دلچسپی والے، جو روک تو نہیں سکتے مگر بہت پروا رکھتے ہیں۔ پرنسپل: اختیار زیادہ، دلچسپی کم۔ کیپٹن: اختیار کم، دلچسپی زیادہ۔ گھر میں امی: اختیار درمیانہ، دلچسپی بہت زیادہ۔ یہ نقشہ بتاتا ہے کہ کس کو فون کال دینی ہے، اور کس کو صرف ایک پیغام۔

آج کی عادت۔ اگلے اصلی پروجیکٹ سے پہلے، کام شروع کرنے سے پہلے، نقشہ بنائیں۔ چھ سے دس نام لکھیں۔ ہر ایک کے ساتھ ایک لائن: وہ اصل میں کیا چاہتے ہیں۔ زیادہ اختیار والوں پر ستارہ۔ زیادہ دلچسپی والوں کے نیچے لکیر۔ اب آپ کو پتا ہے کہ شروع سے پہلے کس کو فون چاہیے، کس کو دوران پیغام، اور کس کو بعد میں صرف شکریہ۔ زیادہ تر پروجیکٹ ناکامیاں ہنر کی نہیں ہوتیں۔ وہ سٹیک ہولڈر کی ناکامیاں ہوتی ہیں جو ہنر کے کپڑے پہن کر آتی ہیں۔